排名与战报纠错
积分榜数字、单场比分、净胜球或伤停标记与实际赛况不符，走这里。
- 整轮排名与净胜球的重排反馈
- 单场比赛记录与赛况内容的更正
- 伤停、停赛标记的增补或撤销
SERVICE DESK
联系新宝体育：数据纠错、大屏咨询与合作洽谈
排名对不上、大屏版装不进电视、想转载战报或谈赛事展示位——先把问题归到对的通道，剩下的交给对应岗位的同事接手。
01
三条入口
先说清楚你遇到的是哪一类事
三类需求的受理人不一样。选对通道，能省掉一轮转达，也更快拿到结果。
大屏版下载与适配
安装卡住、投屏后画面不满、遥控器方向键不响应，或者 4K 电视上字号偏小，走这里。
- 电视端与投屏设备的适配问题
- 自动轮播档位与关注球队设置
- 赛程快照显示不全或刷新异常
战报内容反馈
赛况叙述有歧义、阵容变动描述不完整，或者想补充一条你掌握的信息，走这里。
- 赛况记录的文字与表述反馈
- 阵容变更与伤停动向的补充
- 栏目选题与专题方向建议
02
纠错提交
写清这四件事，编辑一次就能改到位
不用写得客气，把要素列全最重要。带得越齐，第一封邮件就能直接定位到出问题的地方。
-
01
赛事与轮次
写明白是哪项赛事、第几轮、哪一场。整轮的问题就说明范围，别只写“昨天的榜”。
-
02
出错的位置
积分榜的第几行、战报的哪一条，或者直接附一张截图，比文字描述更快。
-
03
你认为正确的值
把期望的比分、净胜球或排名写出来，我们就能直接比对，不用再回来问你一遍。
-
04
回信邮箱
留一个能收到回信的邮箱。改完之后我们会告诉你改了什么，方便你二次确认。
提交到哪
统一发到 email@xbao-sports.com.cn，邮件标题带上赛事名与轮次。
多久见效
比赛终场数据确认后 90 秒内完成排名重算；核实有误的条目，平均 4 小时内修复。
谁来处理
纠错邮件由当班数据编辑直接受理，赛季期间 7×24 小时有人轮值。
03
大屏适配
大屏版装不上、投不满屏，先自查这两步
多数问题出在系统版本和显示比例上，自己先看一眼，沟通时能少一轮来回。
联系我们之前，先确认这两项
设备系统版本是否在支持范围内
大屏版当前为 4.2 版本，适配 1080P 与 4K 电视及常见投屏设备。系统过旧时可能无法完成安装。
电视的显示比例是否设为全屏
部分电视默认使用“原始比例”，会出现四周留黑。切到全屏或逐点显示，画面即可铺满。
沟通时请一并提供
- 设备型号与系统版本：电视品牌、型号，以及系统版本号。
- 大屏版版本号：启动后在设置页可以看到，当前为 4.2。
- 问题现象：安装中断、启动黑屏、还是遥控器方向键无响应。
- 联系方式：留一个能收到回信的邮箱或电话。
04
内容合作
区域媒体转载、赛事展示位与内容联动
我们与 23 家区域媒体保持内容合作，也为品牌与渠道方提供赛事数据展示位。合作从一封说明用途的邮件开始。
说明用途与范围
在邮件里写清你所在的媒体或渠道、打算引用哪些内容、预计的呈现形式与上线节奏。有现成的栏目页面链接一并附上更好。
对接形式
转载引用、赛事数据展示位、专题内容联动，三种形式对应不同的对接人，我们会回信告知由谁跟进。
确认排期
形式谈定后确认上线时段与展示位置。赛季高峰期排期较紧，建议提前沟通。
合作类邮件同样发往 email@xbao-sports.com.cn，标题请注明“合作”字样，便于分流到商务同事。
05
响应节奏
什么时间发来，多久能得到回应
9–18
工作日回复时段
周一至周五
9:00–18:00 客服在线，邮件与电话均可受理
周末与节假日
邮件照常接收，工作日统一回复
赛季期间
38 名数据编辑与 22 名工程同事 7×24 小时轮值
排名类纠错
核实后平均 4 小时内完成修复
安装与适配问题
工作日当天给出排查方向或替代方案
06
联系方式
三个入口，连到同一批人
用哪个取决于你手头的问题。写清楚，比写得客气更有用。
客服邮箱
email@xbao-sports.com.cn
用于积分榜数据纠错、大屏版下载咨询与战报内容反馈，工作日 9:00-18:00 回复。
联系电话
17327159569
需要直接沟通投屏与遥控器适配细节时，可在工作日 9:00-18:00 拨打。
通信地址
上海市浦东新区博云路2号5层
信件往来请注明事由与联系方式，方便对应到具体的处理同事。
沪ICP备55752798号-2
关于个人信息如何处理，可查看 隐私声明。